AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von NEA Silky
Bevor Sie Waren zurückschicken (gemäss untenstehenden Bedingungen), kontaktieren Sie bitte unseren Support, um zu überprüfen, ob eine Rücksendung möglich ist.
Gesetzliche Anbieterkennung (keine Retouren-Adresse, hier werden keine Rücksendungen bearbeitet):
Beauty & Property GmbH
Bahnhofstrasse 5
5034 Suhr
Schweiz
E-Mail: support@nea-silky.ch
Telefon: +41 62 842 10 00
Retouren-Adresse:
Pack & Ship Strackharn (NEA Silky)
Sandbuckstrasse 2
5425 Schneisingen
Vertragsschluss
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB" genannt) der Beauty & Property GmbH (nachfolgend „NEA Silky" genannt) gelten für sämtliche Verträge im Zusammenhang mit Bestellungen ihrer Kunden (nachfolgend „Kunden" oder „Sie" genannt) bei Online-Shops, welche von NEA Silky geführt werden.
Die Darstellung der Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot, sondern einen unverbindlichen Online-Katalog dar. Durch Anklicken des Buttons „Jetzt bestellen" geben Sie eine verbindliche Bestellung der im Warenkorb enthaltenen Waren ab. Die Bestätigung des Eingangs der Bestellung folgt unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung. Ein verbindlicher Vertrag kommt mit Zugang der Bestellbestätigung zustande.
Jegliche Änderungen der bestehenden AGB werden den Kunden unter der hinterlegten E-Mail-Adresse mitgeteilt. Die Änderungen gelten als genehmigt, sofern der Kunde nicht innerhalb einer Frist von zehn (10) Werktagen nach Versand seinen Einwand schriftlich mitteilt.
Freiwilliges Rückgaberecht / Widerrufsrecht
Wir gewähren Ihnen eine freiwillige Rückgabegarantie von insgesamt 30 Tagen ab Warenerhalt, mit Ausnahme von reduzierten Artikeln, geöffneten Hygiene- und Kosmetikartikeln (insbesondere Seren, Microneedling-Produkte und sonstige Hautpflegeprodukte, deren Versiegelung entfernt wurde) sowie individualisierten Artikeln, für welche kein Rückgaberecht besteht.
Besteht ein Rückgaberecht, können Sie sich vom Vertrag lösen, indem Sie uns den Widerruf innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware mitteilen und die Ware innerhalb von 10 Tagen nach Erklärung des Widerrufs an uns zurücksenden, sofern die Ware vollständig und originalverpackt ist, sich im ungeöffneten, ungebrauchten und unbeschädigten Zustand befindet und die Originalversiegelung intakt ist. Die rechtzeitige Absendung reicht zur Fristwahrung aus. Die Kosten der Rücksendung sind von Ihnen zu tragen.
Senden Sie die Ware bitte in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an die von uns per Mail übermittelte Adresse zurück.
Weitere Details und Voraussetzungen zur gültigen Ausübung des freiwilligen Rückgaberechts und zur Rücksendung der Waren entnehmen Sie bitte dem separaten Informationsblatt „Widerrufsrecht" (auf unserer Homepage): https://nea-silky.ch/policies/refund-policy
Abonnement / wiederkehrende Lieferungen
NEA Silky bietet optional ein Abonnement-Modell mit wiederkehrenden Lieferungen an. Das Abonnement ist ausdrücklich freiwillig und wird vom Kunden aktiv und bewusst im Bestellprozess ausgewählt („Opt-in"). Eine automatische Anmeldung zum Abonnement findet nicht statt.
Mit dem Abschluss eines Abonnements erklären Sie sich mit folgenden Bedingungen einverstanden:
- Für Abonnements (wiederkehrende Lieferungen) besteht kein Widerrufsrecht für die einzelnen Folgelieferungen.
- Ein Abonnement kann frühestens nach zwei erfolgten Lieferungen gekündigt werden. Diese Mindestlaufzeit ist erforderlich, da unsere Abonnements zu vergünstigten Konditionen angeboten werden und unsere Produktion entsprechend geplant wird.
- Nach der zweiten Lieferung kann das Abonnement jederzeit pausiert, im Lieferintervall angepasst oder beendet werden.
- Änderungen oder Kündigungen sind über das persönliche Kundenkonto möglich. Alternativ können Sie uns per E-Mail an support@nea-silky.ch kontaktieren.
- Die Zahlungsmethode, die bei der ersten Bestellung hinterlegt wurde, wird bei jeder Folgelieferung automatisch belastet. Sie werden vor jeder Belastung per E-Mail informiert.
Lieferung
Lieferungen erfolgen grundsätzlich innerhalb der Schweiz. Grundsätzlich erfolgt die Anlieferung durch die Post CH AG. Die Abgabe von Artikeln erfolgt nur in haushaltsüblichen Mengen und nur an Endverbraucher.
Bitte beachten Sie, dass wir ausnahmsweise nicht zur Lieferung der bestellten Ware verpflichtet sind, wenn wir die Ware unsererseits ordnungsgemäss bestellt haben, jedoch nicht richtig oder rechtzeitig beliefert worden sind. Voraussetzung ist, dass wir die fehlende Warenverfügbarkeit nicht zu vertreten haben und wir Sie über diesen Umstand unverzüglich informiert haben. Bei entsprechender nachträglicher Nichtverfügbarkeit der Ware werden wir Ihnen bereits geleistete Zahlungen unverzüglich erstatten.
Werden als Fristen Werktage angegeben, so verstehen wir hierunter alle Tage von Montag bis und mit Freitag, mit Ausnahme von gesetzlichen Feiertagen.
Wir behalten uns das Recht vor, einen Auftrag abzulehnen oder den Auftrag zu stornieren, wenn dieser Auftrag per Software, einer Maschine, einem Crawler, einem Spider bzw. durch andere automatische Web-Programme oder Scripted-Behaviour-Systeme bzw. durch Inanspruchnahme von Dienstleistungen Dritter, die zur Auftragserteilung in Ihrem Namen genutzt wurden, generiert wurde.
Preise und Zahlung
Die Versandkosten bei Standardlieferung übernehmen wir für Sie.
Die Preise enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer.
Die Zahlung hat grundsätzlich per Kreditkarte (Visa, Mastercard), TWINT oder Klarna zu erfolgen. Die Abwicklung der Kartenzahlungen erfolgt über unseren Zahlungsdienstleister Stripe. Sie bezahlen direkt im Bestellprozess durch Eingabe Ihrer Zahlungsdaten. Nach Abschluss des Bestellprozesses wird Ihre gewählte Zahlungsmethode mit dem tatsächlichen Rechnungsbetrag nach Abzug eventueller Rabatte etc. belastet.
Der Versand der Ware erfolgt nach Eingang der Zahlung.
Sie sind damit einverstanden, dass Sie Rechnungen, Gutschriften und andere Mitteilungen in elektronischer oder in Papier-Form erhalten.
Zoll
Die Artikel werden von NEA Silky direkt aus dem Schweizer Lager versendet. Es sollten daher keine Zollkosten entstehen.
Gewährleistung
Es gilt die gesetzliche Mängelgewährleistung. NEA Silky behält sich ausdrücklich das Recht vor, bei geltend gemachten und festgestellten Mängeln der Kaufsache dem Kunden mängelfreien Ersatz zu liefern.
Anwendungshinweise und Eigenverantwortung
Unsere Produkte – insbesondere Microneedling-Produkte und Infusionsseren – sind kosmetische Erzeugnisse zur äusserlichen Anwendung. Sie ersetzen keine medizinische, dermatologische oder ärztliche Beratung oder Behandlung. Die Anwendung erfolgt eigenverantwortlich und unter Beachtung der mitgelieferten Anwendungshinweise.
Bei bestehenden Hauterkrankungen, Allergien, Schwangerschaft, eingeschränkter Wundheilung oder anderen gesundheitlichen Besonderheiten empfehlen wir, vor der Anwendung Rücksprache mit einer Ärztin oder einem Arzt zu halten. Im Zweifelsfall empfehlen wir einen Verträglichkeitstest an einer kleinen Hautstelle.
Haftungsausschluss
Die vertragliche und ausservertragliche Haftung der Beauty & Property GmbH ist gegenüber dem Kunden soweit gesetzlich zulässig ausgeschlossen, ausgenommen für Schäden, welche vorsätzlich oder grobfahrlässig verursacht wurden.
Die Haftung von NEA Silky für indirekte Schäden (z.B. Mangelfolgeschäden) und für Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen ist ausgeschlossen.
Wir verweisen auf unseren Seiten mit Links zu anderen Seiten im Internet. Für alle diese Links gilt: Wir erklären ausdrücklich, dass wir keinerlei Einfluss auf die Gestaltung und die Inhalte der verlinkten Seiten haben. Wir distanzieren uns ausdrücklich von allen Inhalten aller verlinkter Seiten Dritter und machen uns diese Inhalte nicht zu Eigen. Diese Erklärung gilt für alle angezeigten Links und für alle Inhalte der Seiten, zu denen Links führen.
Der Vertragspartner hat etwaige Schäden, welche durch die Handlung von NEA Silky entstanden sein sollen, unverzüglich schriftlich innerhalb von fünf (5) Werktagen nach Eintritt und Kenntnis des Schadenfalls NEA Silky zu melden, ansonsten die Ansprüche als verwirkt gelten.
Datenschutz
Es gelten die Datenschutzbestimmungen von NEA Silky: https://nea-silky.ch/policies/privacy-policy
Force Majeure
NEA Silky haftet nicht für Schäden infolge von Leistungsausfall und Leistungsverzögerungen, die aufgrund unvorhersehbarer, von NEA Silky, deren gesetzlichen Vertretern oder deren Erfüllungsgehilfen nicht zu vertretender Ereignisse (höhere Gewalt) entstanden sind. Als Ereignisse höherer Gewalt gelten insbesondere Krieg, Unruhen, Naturgewalten, Pandemien/Epidemien, Feuer, Stromausfälle, behördliche Anordnungen, rechtmässige unternehmensinterne Arbeitsmassnahmen sowie der Ausfall oder eine Leistungsbeschränkung von Kommunikationsnetzen und Gateways anderer Betreiber.
Salvatorische Klausel
Sollten einzelne Bestimmungen ganz oder teilweise unwirksam sein, berührt dies die Wirksamkeit dieser AGB im Übrigen nicht. Unwirksame Regelungen sind durch Bedingungen zu ersetzen, die der ursprünglichen Bedingung wirtschaftlich am nächsten kommen.
Abweichungen von diesen AGB sind nur wirksam, wenn sie schriftlich vereinbart wurden. Zur Wahrung der Schriftform genügt auch eine Übermittlung und Vereinbarung in Textform, insbesondere mittels E-Mail.
Anwendbares Recht / Gerichtsstand
Anwendbar ist ausschliesslich schweizerisches Recht. Die Bestimmungen des Übereinkommens der Vereinten Nationen über die CISG (Convention on Contracts for the International Sale of Goods), auch bekannt unter dem Wiener Kaufrecht, sind wegbedungen. Bei Verträgen mit Konsumenten gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Konsument seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird.
Ausschliesslicher Gerichtsstand ist der Sitz der Beauty & Property GmbH bzw. ihrer Rechtsnachfolgerin, ausser in Bezug auf Konsumenten, in welchem Fall der Gerichtsstand am schweizerischen Wohnsitz des Konsumenten gilt.
Letzte Änderung vorgenommen am 22.05.2026, Suhr